El Ciclo de la "Enshittification"

🌀 ¿Qué es la "Enshittification"?

Es un término acuñado por el escritor y activista Cory Doctorow. Describe el patrón predecible en el que las plataformas online mueren:

Primero, son buenas para sus usuarios (para atraerlos).
Luego, abusan de sus usuarios para beneficiar a sus clientes empresariales (para ganar dinero).
Finalmente, abusan de sus clientes empresariales para quedarse con todo el valor para sí mismas (para sus accionistas).

Es un proceso de tres fases donde el valor se transfiere sistemáticamente de los participantes del ecosistema (tú y los negocios) a la propia plataforma.

📊 El Proceso en 3 Fases

Este gráfico visualiza cómo se mueve el valor. Al principio, la plataforma te da mucho (Fase 1). Al final, te exprime a ti y a los negocios para su propio beneficio (Fase 3).

Respuestas a tus Reflexiones

💰 ¿Es culpa del sistema?

En gran medida, sí. Este comportamiento no surge de la "maldad" individual, sino de los incentivos del sistema.

Las plataformas que cotizan en bolsa tienen una obligación legal (fiduciaria) con sus accionistas: maximizar el beneficio. En un mercado saturado (cuando ya no pueden captar más usuarios), la única forma de "crecer" es extraer más dinero de los usuarios y negocios que ya tienen. Es una respuesta racional a la presión de un crecimiento infinito.

⛓️ ¿Es entonces inevitable?

Es una tendencia muy fuerte, pero no absolutamente inevitable. Depende de dos factores:

La Competencia: Si cambiarte a otra plataforma fuera fácil (bajo "coste de cambio"), las empresas no podrían empeorar mucho el servicio.
El "Foso" (Lock-in): Las plataformas crean "fosos" para atraparte. Tu red social está en Facebook. Tus playlists están en Spotify. Tus reseñas están en Amazon. Irme de Amazon significa perder mi historial de compras; irme de Facebook significa perder el contacto con mi tía.

La "enshittification" ocurre cuando el "foso" es lo suficientemente profundo como para que te quedes, aunque el servicio empeore.

Tu analogía: El Supermercado vs. El Peaje

Tu punto sobre Netflix y Spotify es clave. Has identificado dos comportamientos diferentes, y es vital distinguirlos.

🛒 El "Paseo por el Supermercado"

Esto es Upselling (Venta sugestiva). Como dices, Netflix o Spotify quieren que "pasees" por su catálogo para que descubras (y consumas) más contenido.

El objetivo es aumentar tu implicación. Quieren que sientas que la suscripción "merece la pena" porque siempre hay algo nuevo. El servicio principal (ver lo que quieres) sigue funcionando bien, pero te "sugieren" más cosas.

🔒 El "Peaje" (Enshittification)

Esto es Rent-seeking (Extracción de renta). Aquí, la plataforma empeora activamente el servicio para forzarte a pagar más o para extraer valor.

Amazon: Los resultados de búsqueda ya no te muestran el mejor producto, sino el producto "patrocinado" (un anuncio). El servicio (búsqueda) empeora para extraer dinero (publicidad).
Facebook: Una protectora de animales consigue 10.000 fans. Facebook reduce su alcance para que solo 100 lo vean, forzando a la protectora a "pagar un peaje" (un anuncio) para llegar a los fans que ella misma consiguió.

⏳ ¿A la larga, "rompen el saco"?

Esta es la gran pregunta. ¿Es avaricia autodestructiva?

Sí, la "enshittification" crea la oportunidad para que un nuevo competidor aparezca. Cuando Facebook se llena de anuncios y contenido basura, TikTok (que está en la Fase 1: ser genial para los usuarios) le roba el mercado joven.

El ciclo puede volver a empezar. La plataforma "cutrificada" se vuelve tan mala que la gente está dispuesta a pagar el alto coste de cambiarse (perder sus redes, sus playlists, sus fotos).

Sin embargo, las grandes plataformas lo saben, y su estrategia no es solo "el foso". Es también comprar a la competencia (Facebook comprando Instagram y WhatsApp) o usar su poder de monopolio para aplastarla.